Algemene Voorwaarden – Dutch Pack Pro
1. Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Dutch Pack Pro en op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en diensten met betrekking tot maatwerkverpakkingen, bedrukte dozen en aanverwante diensten.
Door onze website te gebruiken, een offerte aan te vragen of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
2. Diensten
Dutch Pack Pro is gespecialiseerd in op maat gemaakte verpakkingsoplossingen voor zakelijke klanten (B2B), waaronder bedrukte dozen, verzenddozen, retailverpakkingen en gerelateerde productiediensten.
Alle producten worden vervaardigd volgens de door de klant aangeleverde specificaties.
3. Offertes & Bestellingen
Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Een bestelling wordt pas als definitief beschouwd na:
Schriftelijke bevestiging van de offerte, en
Goedkeuring van het definitieve ontwerp (drukproef) door de klant.
Na goedkeuring van de drukproef kunnen bestellingen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd, aangezien de productie dan start.
4. Prijzen & Betaling
Prijzen worden berekend op basis van afgesproken specificaties, materialen, oplages, druktechniek en afwerking.
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
De productie start pas na ontvangst van de volledige betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Eventuele aanvullende werkzaamheden kunnen leiden tot een aangepaste prijs.
5. Ontwerp, Artwork & Drukproeven
De klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverd artwork, waaronder teksten, afmetingen, kleuren, barcodes en merkrechten.
Digitale drukproeven worden ter goedkeuring aangeboden vóór productie.
Na goedkeuring van de drukproef is Dutch Pack Pro niet aansprakelijk voor fouten in het goedgekeurde ontwerp.
Kleurafwijkingen kunnen optreden als gevolg van druktechniek, materiaalkeuze, coatings en verschillen tussen schermweergave en drukwerk. Exacte kleurmatching kan niet worden gegarandeerd, tenzij een fysieke proefdruk uitdrukkelijk is overeengekomen.
6. Intellectueel Eigendom & Inhoud
Door het aanleveren van bestanden verklaart de klant dat:
hij/zij de rechthebbende is van het materiaal, of
over de juiste toestemming beschikt voor gebruik ervan.
Dutch Pack Pro behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren die naar haar oordeel onwettig, aanstootgevend of in strijd met rechten van derden zijn. De klant draagt volledige verantwoordelijkheid voor de inhoud van het drukwerk.
7. Productie, Levering & Doorlooptijd
Productietermijnen zijn indicatief en gaan pas in na goedkeuring van de drukproef en ontvangst van betaling.
Levertijden kunnen variëren afhankelijk van productiecomplexiteit en logistieke factoren.
Vertragingen door externe partijen, transport, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden geven geen recht op schadevergoeding of annulering.
8. Over- en Onderlevering
In overeenstemming met gangbare productienormen kan een afwijking van maximaal ±5% in de oplage voorkomen. De gefactureerde hoeveelheid is gebaseerd op het daadwerkelijk geleverde aantal.
9. Retouren, Herdrukken & Klachten
Aangezien alle producten op maat worden geproduceerd:
Retouren en terugbetalingen zijn niet mogelijk.
Indien een product aantoonbaar afwijkt van de overeengekomen specificaties door een productiefout van Dutch Pack Pro, kan – na beoordeling – een herdruk worden aangeboden. De beoordeling en oplossing liggen uitsluitend bij Dutch Pack Pro.
10. Aansprakelijkheid
Dutch Pack Pro is niet aansprakelijk voor:
Indirecte of gevolgschade
Gederfde winst of omzet
Vertragingen veroorzaakt door derden of externe omstandigheden
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
11. Privacy & Gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). Raadpleeg onze Privacyverklaring voor meer informatie.
12. Website & Auteursrecht
Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, grafische elementen en ontwerpen, is eigendom van Dutch Pack Pro of haar licentiegevers en mag niet worden gekopieerd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
13. Wijzigingen
Dutch Pack Pro behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website en is direct van toepassing.
14. Toepasselijk Recht
Op deze Algemene Voorwaarden is het recht van Nederland en de Europese Unie van toepassing.
15. Contact
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen via: